Wersja 1.0
Data obowiązywania: 01.06.2026 r.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy dokument określa zasady świadczenia usługi subskrypcji programu komputerowego OBIADEK, zwanego dalej „Programem”.
1.2. Właścicielem autorskich praw majątkowych do Programu oraz usługodawcą świadczącym usługę subskrypcji jest:
Software and Construction Services Company Henryk Franecki
ul. Kostki Napierskiego 1
45-559 Opole
NIP: 754-103-82-71
zwany dalej Usługodawcą.
1.3. Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usługi Subskrypcji Programu OBIADEK, zwane dalej OWU, stanowią integralną część każdej umowy dotyczącej korzystania z Programu w modelu subskrypcyjnym, niezależnie od formy jej zawarcia.
1.4. Rozpoczęcie korzystania z Programu lub dokonanie jego aktywacji oznacza akceptację niniejszych OWU.
1.5. Program przeznaczony jest wyłącznie do obsługi procesów związanych z ewidencją i rozliczaniem żywienia w jednostkach organizacyjnych korzystających z Programu.
1.6. OWU mają zastosowanie wyłącznie do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, jednostek organizacyjnych oraz jednostek sektora finansów publicznych. Program nie jest oferowany konsumentom.
________________________________________
2. Definicje
Na potrzeby niniejszych OWU przyjmuje się następujące znaczenie użytych pojęć:
Aktywacja – proces uruchomienia Programu poprzez wygenerowanie i zastosowanie Jednorazowego Kodu Aktywacyjnego.
Aktualizacja – każda nowa wersja Programu udostępniona przez Usługodawcę w okresie obowiązywania Subskrypcji, obejmująca poprawki błędów, zmiany funkcjonalne, dostosowanie do zmian przepisów prawa lub rozwój Programu.
Baza Danych – indywidualna baza danych utworzona dla Subskrybenta, przechowywana w infrastrukturze chmurowej.
Chmura – infrastruktura informatyczna oparta na platformie Microsoft Azure, wykorzystywana przez Usługodawcę do przechowywania Baz Danych Programu.
Jednorazowy Kod Aktywacyjny – unikalny kod wygenerowany przez Usługodawcę umożliwiający aktywację Programu na wskazanym komputerze Subskrybenta.
Operator – osoba upoważniona przez Subskrybenta do korzystania z Programu.
Program – program komputerowy OBIADEK, instalowany lokalnie na komputerach Subskrybenta, współpracujący z Bazą Danych przechowywaną w Chmurze.
Subskrybent – podmiot korzystający z Programu na podstawie ważnej Subskrypcji.
Subskrypcja – odpłatna usługa świadczona przez Usługodawcę polegająca na udzieleniu czasowej, niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Programu wraz z prawem do korzystania z Bazy Danych, otrzymywania Aktualizacji oraz korzystania ze wsparcia technicznego zgodnie z warunkami uzgodnionymi pomiędzy Stronami.
Wsparcie Techniczne – pomoc świadczona przez Usługodawcę dotycząca instalacji, konfiguracji, eksploatacji oraz usuwania problemów związanych z prawidłowym działaniem Programu.
________________________________________
3. Przedmiot usługi
3.1. Usługodawca świadczy usługę Subskrypcji Programu OBIADEK.
3.2. W ramach Subskrypcji Usługodawca:
a) udziela licencji na korzystanie z Programu,
b) tworzy indywidualną Bazę Danych Subskrybenta,
c) dokonuje aktywacji Programu poprzez wygenerowanie Jednorazowego Kodu Aktywacyjnego,
d) udostępnia Bazę Danych w środowisku chmurowym,
e) zapewnia możliwość pobierania Aktualizacji Programu,
f) świadczy Wsparcie Techniczne zgodnie z zakresem uzgodnionym z Subskrybentem.
3.3. Program instalowany jest lokalnie na komputerach Subskrybenta.
3.4. Dane wykorzystywane przez Program przechowywane są w Bazie Danych znajdującej się w Chmurze.
3.5. Program wymaga komunikacji z Bazą Danych poprzez sieć Internet.
3.6. Zakres funkcjonalny Programu może być rozwijany przez Usługodawcę. Usługodawca samodzielnie decyduje o kierunkach rozwoju Programu, kolejności wdrażania nowych funkcjonalności oraz terminach publikacji nowych wersji.
________________________________________
4. Licencja
4.1. Z chwilą rozpoczęcia Subskrypcji Usługodawca udziela Subskrybentowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej i ograniczonej czasowo licencji na korzystanie z Programu.
4.2. Licencja obowiązuje wyłącznie przez okres opłaconej Subskrypcji.
4.3. Licencja uprawnia Subskrybenta do korzystania z Programu wyłącznie na potrzeby własnej działalności.
4.4. Licencja nie obejmuje prawa do:
a) sprzedaży Programu,
b) dalszego udostępniania Programu,
c) udzielania sublicencji,
d) rozpowszechniania Programu,
e) wykorzystywania Programu jako elementu własnych usług świadczonych na rzecz osób trzecich.
4.5. Licencja wygasa z chwilą zakończenia okresu Subskrypcji, chyba że Strony uzgodnią jej przedłużenie.
________________________________________
5. Zakres Subskrypcji
5.1. Zakres Subskrypcji każdorazowo ustalany jest indywidualnie z Subskrybentem.
5.2. Zakres ten może obejmować w szczególności:
a) liczbę obsługiwanych Baz Danych,
b) liczbę grup żywieniowych,
c) zakres konfiguracji Programu,
d) zakres usług wdrożeniowych,
e) zakres szkoleń,
f) liczbę godzin Wsparcia Technicznego,
g) dodatkowe funkcjonalności Programu.
5.3. O ile indywidualne ustalenia nie stanowią inaczej, Subskrypcja obejmuje korzystanie z jednej Bazy Danych.
5.4. Rozszerzenie zakresu Subskrypcji może nastąpić w każdym czasie na podstawie odrębnych ustaleń pomiędzy Usługodawcą i Subskrybentem.
5.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do oferowania różnych wariantów Subskrypcji, różniących się zakresem świadczonych usług.
________________________________________
6. Warunki techniczne korzystania z Programu
6.1. Korzystanie z Programu wymaga spełnienia przez Subskrybenta minimalnych wymagań technicznych określonych przez Usługodawcę.
6.2. Do prawidłowego działania Programu wymagane jest w szczególności:
a) komputer spełniający wymagania techniczne określone dla aktualnej wersji Programu,
b) sprawnie działający system operacyjny umożliwiający instalację i działanie Programu,
c) stabilne połączenie z siecią Internet umożliwiające komunikację z Bazą Danych znajdującą się w Chmurze,
d) dostęp do komputera z uprawnieniami umożliwiającymi instalację i aktualizację Programu.
6.3. Subskrybent jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiedniej infrastruktury technicznej po swojej stronie, w tym w szczególności:
a) sprawnego komputera,
b) aktualnego systemu operacyjnego,
c) dostępu do Internetu o parametrach umożliwiających prawidłową pracę Programu,
d) zabezpieczenia stanowisk komputerowych przed nieuprawnionym dostępem.
6.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Programu wynikające z niespełnienia przez Subskrybenta wymagań technicznych lub problemów występujących po stronie infrastruktury Subskrybenta.
________________________________________
7. Instalacja i aktywacja Programu
7.1. Przed rozpoczęciem korzystania z Programu Usługodawca dokonuje utworzenia indywidualnej Bazy Danych przeznaczonej dla Subskrybenta.
7.2. Instalacja Programu odbywa się na komputerach wskazanych przez Subskrybenta.
7.3. W celu prawidłowej aktywacji Programu Usługodawca generuje indywidualny Jednorazowy Kod Aktywacyjny przypisany do określonej instalacji Programu.
7.4. Jednorazowy Kod Aktywacyjny służy wyłącznie do autoryzacji instalacji Programu i nie stanowi samodzielnego prawa do korzystania z Programu.
7.5. Subskrybent zobowiązuje się do zabezpieczenia otrzymanych kodów aktywacyjnych przed dostępem osób nieuprawnionych.
7.6. Usługodawca może odmówić wygenerowania kolejnego kodu aktywacyjnego w przypadku stwierdzenia próby nieuprawnionego korzystania z Programu lub naruszenia warunków licencji.
7.7. Usługodawca może świadczyć usługę instalacji i konfiguracji Programu jako usługę dodatkową, której zakres i wynagrodzenie ustalane są indywidualnie.
________________________________________
8. Okres obowiązywania Subskrypcji
8.1. Subskrypcja udzielana jest na okres oznaczony ustalony indywidualnie pomiędzy Usługodawcą a Subskrybentem.
8.2. Okres obowiązywania Subskrypcji rozpoczyna się z dniem wskazanym w potwierdzeniu zamówienia, zaakceptowanej ofercie, podpisanej umowie, opłaconej fakturze lub innym dokumencie potwierdzającym rozpoczęcie świadczenia usługi.
8.3. Po zakończeniu okresu Subskrypcji możliwość korzystania z Programu, Aktualizacji oraz Wsparcia Technicznego może zostać ograniczona do czasu jej odnowienia.
8.4. Przedłużenie Subskrypcji wymaga akceptacji warunków obowiązujących w kolejnym okresie rozliczeniowym.
8.5. Subskrybent może zrezygnować z przedłużenia Subskrypcji poprzez poinformowanie Usługodawcy przed rozpoczęciem kolejnego okresu obowiązywania Subskrypcji.
________________________________________
9. Wynagrodzenie i zasady rozliczeń
9.1. Korzystanie z Programu w ramach Subskrypcji jest odpłatne.
9.2. Wysokość wynagrodzenia za Subskrypcję ustalana jest każdorazowo indywidualnie pomiędzy Usługodawcą i Subskrybentem.
9.3. Przy ustalaniu wysokości wynagrodzenia mogą być brane pod uwagę w szczególności:
a) zakres wykorzystywanych funkcjonalności Programu,
b) liczba obsługiwanych grup żywieniowych,
c) liczba i rodzaj obsługiwanych jednostek organizacyjnych,
d) zakres konfiguracji i wdrożenia,
e) zakres wymaganych prac dodatkowych,
f) zakres i wymiar Wsparcia Technicznego,
g) stopień złożoności rozwiązania dostosowanego do potrzeb Subskrybenta.
9.4. Wynagrodzenie za usługi dodatkowe, w szczególności instalację, konfigurację, szkolenia lub rozszerzone Wsparcie Techniczne, ustalane jest indywidualnie.
9.5. Wszystkie kwoty podawane przez Usługodawcę obejmują należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
9.6. Brak terminowej zapłaty wynagrodzenia może skutkować ograniczeniem lub zawieszeniem świadczenia usługi do czasu uregulowania zaległości.
9.7. Zawieszenie świadczenia usługi z powodu zaległości płatniczych nie powoduje utraty danych znajdujących się w Bazie Danych, chyba że przepisy prawa lub szczególne okoliczności wymagają inaczej.
________________________________________
10. Wsparcie Techniczne
10.1. W ramach Subskrypcji Usługodawca zapewnia Wsparcie Techniczne w zakresie prawidłowego korzystania z Programu.
10.2. Zakres Wsparcia Technicznego może obejmować w szczególności:
a) pomoc w obsłudze Programu,
b) wyjaśnianie sposobu działania funkcji Programu,
c) analizę zgłoszonych problemów,
d) pomoc przy instalacji Aktualizacji,
e) diagnozowanie błędów działania Programu.
10.3. Sposób, zakres i wymiar Wsparcia Technicznego mogą być ustalone indywidualnie dla poszczególnych Subskrybentów.
10.4. Zgłoszenia dotyczące nieprawidłowego działania Programu powinny być przekazywane Usługodawcy drogą elektroniczną na wskazany adres kontaktowy program@obiadek.info.
10.5. Subskrybent zobowiązany jest przekazać informacje umożliwiające analizę zgłoszenia, w szczególności:
a) nr ewidencyjny instalacji,
b) opis problemu,
c) okoliczności wystąpienia problemu,
d) komunikaty błędów.
10.6. Usługodawca udziela Wsparcia Technicznego w terminach uzgodnionych z Subskrybentem, uwzględniając charakter zgłoszenia oraz dostępność zasobów technicznych.
10.7. Wsparcie Techniczne dotyczące problemów wynikających z niewłaściwego użytkowania Programu, nieprawidłowej konfiguracji środowiska Subskrybenta lub działania infrastruktury niezależnej od Usługodawcy może być świadczone odpłatnie.
________________________________________
11. Aktualizacje Programu
11.1. W okresie aktywnej Subskrypcji Subskrybent posiada prawo do korzystania z Aktualizacji Programu udostępnianych przez Usługodawcę.
11.2. Aktualizacje mogą obejmować:
a) poprawki błędów,
b) zmiany funkcjonalne,
c) dostosowanie Programu do zmian przepisów prawa,
d) usprawnienia działania Programu,
e) rozwój istniejących funkcjonalności.
11.3. Usługodawca samodzielnie określa zakres, termin oraz sposób udostępniania Aktualizacji.
11.4. Usługodawca nie gwarantuje wprowadzenia określonych funkcjonalności lub zmian wskazywanych przez Subskrybenta.
11.5. Instalacja Aktualizacji może wymagać czasowego ograniczenia dostępu do Programu lub Bazy Danych.
11.6. Subskrybent zobowiązuje się do umożliwienia przeprowadzenia niezbędnych Aktualizacji zapewniających prawidłowe i bezpieczne działanie Programu.
________________________________________
12. Obowiązki Subskrybenta
12.1. Subskrybent zobowiązuje się korzystać z Programu zgodnie z jego przeznaczeniem, dokumentacją oraz zasadami określonymi w niniejszych OWU.
12.2. Subskrybent zobowiązuje się korzystać z Programu wyłącznie na potrzeby własnej działalności oraz w zakresie wynikającym z posiadanej Subskrypcji.
12.3. Subskrybent zobowiązuje się zapewnić, aby wszystkie osoby korzystające z Programu w jego imieniu, w szczególności Operatorzy, przestrzegały postanowień niniejszych OWU.
12.4. Subskrybent ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania osób, którym umożliwił dostęp do Programu, jak za własne działania i zaniechania.
12.5. Subskrybent zobowiązany jest do:
a) korzystania z Programu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
b) ochrony danych dostępowych, kodów aktywacyjnych oraz innych informacji umożliwiających korzystanie z Programu,
c) niezwłocznego informowania Usługodawcy o stwierdzonych błędach, awariach lub nieprawidłowościach działania Programu,
d) współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do diagnozowania i usuwania problemów technicznych,
e) zapewnienia odpowiedniego zabezpieczenia komputerów, na których zainstalowany jest Program.
12.6. Subskrybent jest odpowiedzialny za prawidłowość, kompletność oraz legalność danych wprowadzanych do Programu.
12.7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wprowadzenia przez Subskrybenta błędnych, niekompletnych lub niezgodnych z prawem danych.
________________________________________
13. Ograniczenia korzystania z Programu
13.1. Subskrybent zobowiązuje się nie podejmować działań mogących naruszać prawa autorskie, bezpieczeństwo lub prawidłowe działanie Programu.
13.2. Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy Subskrybentowi zabrania się w szczególności:
a) kopiowania Programu lub jego elementów poza zakresem niezbędnym do zwykłego korzystania,
b) modyfikowania, tłumaczenia, adaptowania lub tworzenia opracowań Programu,
c) dokonywania dekompilacji, odtwarzania kodu źródłowego lub podejmowania prób poznania kodu źródłowego Programu,
d) ingerowania w strukturę, działanie lub zabezpieczenia Programu,
e) tworzenia kopii lustrzanych, powielania interfejsów lub funkcjonalności Programu,
f) udostępniania Programu osobom trzecim poza zakresem wynikającym z działalności własnej Subskrybenta,
g) udzielania sublicencji, sprzedaży, dzierżawy, najmu lub dalszej dystrybucji Programu,
h) wykorzystywania Programu do świadczenia usług na rzecz osób trzecich w modelu outsourcingowym lub usługowym,
i) wykorzystywania Programu do stworzenia rozwiązania konkurencyjnego wobec Programu,
j) podejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Bazy Danych lub infrastruktury wykorzystywanej przez Program.
13.3. Subskrybent zobowiązuje się nie wykorzystywać Programu do przechowywania lub przesyłania kodu, plików lub danych mogących zakłócić działanie Programu, Bazy Danych lub infrastruktury informatycznej.
13.4. Naruszenie zasad korzystania z Programu może skutkować:
a) ograniczeniem dostępu do usługi,
b) rozwiązaniem Subskrypcji ze skutkiem natychmiastowym,
c) dochodzeniem roszczeń wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących ochrony praw autorskich.
________________________________________
14. Prawa autorskie i własność intelektualna
14.1. Program OBIADEK stanowi utwór w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
14.2. Usługodawcy przysługują autorskie prawa majątkowe do Programu, jego kodu źródłowego, struktury, dokumentacji, interfejsu, rozwiązań technicznych oraz elementów graficznych.
14.3. Zawarcie Subskrypcji nie powoduje przeniesienia na Subskrybenta autorskich praw majątkowych do Programu.
14.4. Subskrybent otrzymuje wyłącznie prawo do korzystania z Programu w zakresie określonym niniejszymi OWU.
14.5. Wszelkie prawa niewyraźnie przyznane Subskrybentowi pozostają przy Usługodawcy.
14.6. W przypadku naruszenia praw autorskich do Programu Usługodawca jest uprawniony do korzystania ze środków ochrony przewidzianych w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w szczególności do:
a) żądania zaniechania naruszeń,
b) usunięcia skutków naruszeń,
c) dochodzenia odszkodowania na zasadach określonych przepisami prawa,
d) dochodzenia wydania uzyskanych korzyści.
14.7. Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają praw Usługodawcy wynikających z innych przepisów prawa.
________________________________________
15. Dane przechowywane w Programie i kopie bezpieczeństwa
15.1. Dane wprowadzane do Programu przez Subskrybenta pozostają własnością Subskrybenta.
15.2. Usługodawca nie nabywa praw do danych wprowadzanych przez Subskrybenta i wykorzystuje je wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi Subskrypcji.
15.3. Baza Danych Programu przechowywana jest w infrastrukturze chmurowej Microsoft Azure.
15.4. Kopie bezpieczeństwa Bazy Danych wykonywane są automatycznie przez infrastrukturę chmurową Microsoft Azure zgodnie z zasadami działania tej usługi.
15.5. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości działania usługi oraz bezpieczeństwa przechowywanych danych.
15.6. Subskrybent przyjmuje do wiadomości, że działanie usług świadczonych z wykorzystaniem infrastruktury internetowej i chmurowej może podlegać ograniczeniom wynikającym z działania sieci Internet, awarii infrastruktury, prac technicznych lub innych zdarzeń niezależnych od Usługodawcy.
15.7. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności usługi w każdym czasie, jednak podejmuje uzasadnione działania mające na celu ograniczenie przerw w jej działaniu.
15.8. W ramach prawidłowego utrzymania i rozwoju Programu Usługodawca może gromadzić informacje techniczne dotyczące sposobu korzystania z Programu, w szczególności dane diagnostyczne, informacje o błędach oraz parametry wydajnościowe.
15.9. Informacje, o których mowa w punkcie 15.8, mogą być wykorzystywane wyłącznie w celach technicznych, diagnostycznych, bezpieczeństwa oraz rozwoju Programu.
15.10. Usługodawca może wykorzystywać zanonimizowane informacje dotyczące sposobu korzystania z Programu w celu analizy działania i ulepszania oferowanych rozwiązań.
________________________________________
16. Przetwarzanie danych osobowych
16.1. W związku ze świadczeniem usługi Subskrypcji Programu OBIADEK może dochodzić do przetwarzania danych osobowych osób korzystających z Programu, w szczególności Operatorów wskazanych przez Subskrybenta.
16.2. Dane osobowe mogą obejmować w szczególności:
a) imię i nazwisko Operatora,
b) adres poczty elektronicznej,
c) informacje dotyczące aktywności związanej z korzystaniem z Programu,
d) dane techniczne niezbędne do zapewnienia prawidłowego działania usługi.
16.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze świadczeniem usługi Subskrypcji jest Subskrybent, który decyduje o celach i sposobach ich wykorzystywania w ramach własnej działalności.
16.4. Usługodawca przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi Subskrypcji, zapewnienia wsparcia technicznego, utrzymania Programu oraz zapewnienia bezpieczeństwa systemu.
16.5. W przypadku, gdy zakres przetwarzania danych osobowych będzie tego wymagał, Strony mogą zawrzeć odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
16.6. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę przetwarzanych danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.
16.7. Subskrybent zobowiązany jest zapewnić, aby osoby korzystające z Programu posiadały odpowiednie upoważnienia do przetwarzania danych oraz aby korzystanie z Programu odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
________________________________________
17. Dostępność usługi i ograniczenia odpowiedzialności
17.1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego i możliwie nieprzerwanego działania Programu.
17.2. Subskrybent przyjmuje do wiadomości, że usługa realizowana jest z wykorzystaniem infrastruktury informatycznej, w tym usług chmurowych oraz sieci Internet, których działanie pozostaje częściowo niezależne od Usługodawcy.
17.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub ograniczenia w dostępności Programu wynikające w szczególności z:
a) awarii sieci Internet,
b) awarii urządzeń lub infrastruktury Subskrybenta,
c) działania dostawców usług telekomunikacyjnych,
d) działania infrastruktury chmurowej,
e) planowanych prac technicznych,
f) działania siły wyższej.
17.4. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Programu w celu:
a) wykonania prac konserwacyjnych,
b) instalacji Aktualizacji,
c) zapewnienia bezpieczeństwa systemu,
d) usunięcia awarii lub zagrożeń technicznych.
17.5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
a) niewłaściwego korzystania z Programu przez Subskrybenta,
b) udostępnienia dostępu osobom nieuprawnionym,
c) podania błędnych danych,
d) działania oprogramowania lub urządzeń należących do Subskrybenta,
e) zdarzeń niezależnych od Usługodawcy.
17.6. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy związana ze świadczeniem usługi Subskrypcji ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Subskrybenta za bieżący okres obowiązywania Subskrypcji.
17.7. Ograniczenie odpowiedzialności, o którym mowa powyżej, nie ma zastosowania w przypadku szkód wyrządzonych umyślnie przez Usługodawcę.
________________________________________
18. Rozwiązanie Subskrypcji
18.1. Subskrypcja może zostać zakończona:
a) z upływem okresu, na jaki została zawarta,
b) na podstawie zgodnego porozumienia Stron,
c) wskutek rozwiązania jej przez jedną ze Stron w przypadkach określonych niniejszymi OWU.
18.2. Usługodawca może rozwiązać Subskrypcję ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
a) istotnego naruszenia przez Subskrybenta warunków korzystania z Programu,
b) naruszenia praw autorskich do Programu,
c) wykorzystywania Programu niezgodnie z przeznaczeniem,
d) zalegania z płatnościami pomimo wezwania do zapłaty.
18.3. Po zakończeniu Subskrypcji Subskrybent traci prawo do korzystania z Programu, Aktualizacji oraz Wsparcia Technicznego.
18.4. Zakończenie Subskrypcji nie wpływa na prawa i obowiązki Stron, które zgodnie ze swoim charakterem powinny obowiązywać nadal, w szczególności dotyczące ochrony praw autorskich, poufności oraz odpowiedzialności.
________________________________________
19. Reklamacje
19.1. Subskrybent może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Programu lub świadczenia usługi Subskrypcji.
19.2. Reklamacje powinny być kierowane drogą elektroniczną na adres program@obiadek.info.
19.3. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
a) dane umożliwiające identyfikację Subskrybenta a w szczególności nr ewidencyjny,
b) opis problemu,
c) informacje umożliwiające analizę zgłoszenia.
19.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie odpowiednim do charakteru zgłoszenia, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia, chyba że charakter sprawy wymaga dodatkowych wyjaśnień.
19.5. Usługodawca może zwrócić się do Subskrybenta o przekazanie dodatkowych informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
________________________________________
20. Zmiana Ogólnych Warunków Świadczenia Usługi Subskrypcji
20.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWU w przypadku:
a) zmian przepisów prawa,
b) zmian technologicznych,
c) rozwoju Programu,
d) zmiany zakresu świadczonych usług,
e) konieczności doprecyzowania zasad korzystania z Programu.
20.2. O zmianie OWU Usługodawca poinformuje Subskrybentów poprzez publikację aktualnej wersji dokumentu na stronie internetowej lub w inny przyjęty sposób komunikacji.
20.3. Zmiany OWU nie wpływają na warunki Subskrypcji już opłaconej, chyba że obowiązujące przepisy prawa lub charakter zmiany wymagają inaczej.
________________________________________
21. Postanowienia końcowe
21.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWU zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
b) ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
c) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w szczególności rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – w zakresie, w jakim mają zastosowanie.
21.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych OWU okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
21.3. Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności podejmować próbę polubownego rozwiązania sporów wynikających ze świadczenia usługi Subskrypcji.
21.4. W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu właściwy będzie sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
21.5. Niniejsze OWU wchodzą w życie z dniem ich opublikowania i obowiązują do czasu ich zastąpienia kolejną wersją.
________________________________________
Usługodawca:
Software and Construction Services Company
Henryk Franecki
________________________________________
Załącznik nr 1
Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych oraz zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych
do Ogólnych Warunków Świadczenia Usługi Subskrypcji Programu OBIADEK
________________________________________
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku ze świadczeniem przez Software and Construction Services Company Henryk Franecki usługi subskrypcji programu komputerowego OBIADEK.
1.2. Z uwagi na charakter Programu oraz sposób jego działania, w ramach świadczenia usługi mogą być przetwarzane dane osobowe osób korzystających z Programu po stronie Subskrybenta, w szczególności Operatorów uprawnionych do obsługi Programu.
1.3. Niniejszy dokument stanowi uzupełnienie Ogólnych Warunków Świadczenia Usługi Subskrypcji Programu OBIADEK.
________________________________________
2. Role Stron w zakresie ochrony danych osobowych
2.1. Subskrybent pozostaje administratorem danych osobowych osób, których dane wprowadza do Programu lub których dane przekazuje Usługodawcy w związku z korzystaniem z Programu.
2.2. Usługodawca przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi Subskrypcji, w szczególności:
a) zapewnienia prawidłowego działania Programu,
b) utrzymania Bazy Danych,
c) zapewnienia Wsparcia Technicznego,
d) diagnozowania błędów,
e) wykonywania czynności administracyjnych związanych z utrzymaniem systemu.
2.3. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Subskrybenta, Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
________________________________________
3. Zakres przetwarzanych danych
3.1. W związku z korzystaniem z Programu mogą być przetwarzane w szczególności następujące dane:
a) imię i nazwisko Operatora Programu,
b) adres poczty elektronicznej Operatora,
c) informacje dotyczące uprawnień Operatora w Programie,
d) informacje techniczne związane z korzystaniem z Programu,
e) informacje zawarte w logach technicznych systemu.
3.2. Zakres danych zależy od sposobu konfiguracji Programu oraz danych wprowadzanych przez Subskrybenta.
3.3. Subskrybent zobowiązuje się nie wprowadzać do Programu danych osobowych, których przetwarzanie nie jest konieczne do korzystania z funkcjonalności Programu.
________________________________________
4. Cel i zakres przetwarzania danych
4.1. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu:
a) umożliwienia korzystania z Programu,
b) identyfikacji Operatorów,
c) zapewnienia bezpieczeństwa dostępu do Programu,
d) świadczenia pomocy technicznej,
e) utrzymania i rozwoju Programu,
f) usuwania awarii i diagnozowania problemów technicznych.
4.2. Usługodawca nie wykorzystuje danych osobowych Subskrybenta ani jego Operatorów do własnych celów marketingowych bez odrębnej podstawy prawnej lub zgody wymaganej przepisami prawa.
________________________________________
5. Obowiązki Subskrybenta
5.1. Subskrybent zobowiązuje się do:
a) posiadania podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych wprowadzanych do Programu,
b) poinformowania osób, których dane dotyczą, o zasadach przetwarzania danych,
c) nadawania dostępu do Programu wyłącznie osobom uprawnionym,
d) nieudostępniania danych dostępowych osobom nieupoważnionym.
5.2. Subskrybent ponosi odpowiedzialność za zgodność przetwarzania danych wprowadzanych do Programu z obowiązującymi przepisami prawa.
________________________________________
6. Obowiązki Usługodawcy
6.1. Usługodawca zobowiązuje się:
a) przetwarzać dane osobowe wyłącznie zgodnie z udokumentowanymi poleceniami Subskrybenta wynikającymi z korzystania z Programu,
b) zapewnić poufność osób upoważnionych do dostępu do danych,
c) stosować odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zabezpieczające dane,
d) nie udostępniać danych osobowych osobom nieuprawnionym,
e) współpracować z Subskrybentem w zakresie wymaganym przepisami prawa.
6.2. Usługodawca zapewnia, że osoby mające dostęp administracyjny do danych zobowiązane są do zachowania poufności.
________________________________________
7. Bezpieczeństwo danych
7.1. Dane przechowywane w ramach działania Programu znajdują się w infrastrukturze chmurowej Microsoft Azure.
7.2. Usługodawca stosuje rozwiązania techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa danych.
7.3. Środki bezpieczeństwa mogą obejmować w szczególności:
a) kontrolę dostępu,
b) zabezpieczenie komunikacji,
c) mechanizmy uwierzytelniania,
d) monitoring działania systemu,
e) zabezpieczenia infrastruktury chmurowej.
7.4. Subskrybent przyjmuje do wiadomości, że bezpieczeństwo danych zależy również od prawidłowego korzystania z Programu, zabezpieczenia stanowisk komputerowych oraz ochrony danych dostępowych po stronie Subskrybenta.
________________________________________
8. Podwykonawcy przetwarzania
8.1. Subskrybent wyraża zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z usług podmiotów wspierających świadczenie usługi Subskrypcji, w szczególności dostawców infrastruktury informatycznej.
8.2. W szczególności infrastruktura przechowywania danych może być realizowana z wykorzystaniem usług Microsoft Azure.
8.3. Usługodawca zapewnia, że korzystanie z podmiotów wspierających odbywa się z zachowaniem wymagań wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych.
________________________________________
9. Czas przetwarzania danych
9.1. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres obowiązywania Subskrypcji oraz przez okres niezbędny do realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
9.2. Po zakończeniu Subskrypcji dane mogą zostać usunięte, zwrócone Subskrybentowi lub pozostawione przez okres konieczny do zabezpieczenia prawnie uzasadnionych interesów Usługodawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
________________________________________
10. Naruszenia ochrony danych
10.1. W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych mającego związek ze świadczeniem usługi, Usługodawca poinformuje Subskrybenta bez zbędnej zwłoki.
10.2. Strony zobowiązują się współpracować w zakresie wymaganym przepisami prawa w celu ograniczenia skutków naruszenia.
________________________________________
11. Postanowienia końcowe
11.1. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych zastosowanie mają przepisy:
• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679,
• ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
• innych obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
11.2. Niniejszy Załącznik obowiązuje przez cały okres świadczenia usługi Subskrypcji Programu OBIADEK.
________________________________________
Usługodawca:
Software and Construction Services Company
Henryk Franecki
Data obowiązywania: 01.06.2026 r.